Hành lý kí gửi

Tham khảo số lượng, kích thước và trọng lượng hành lý kí gửi đi kèm từng hạng vé của Air New Zealand và mua thêm hạn mức một cách dễ dàng. Tham khảo thông tin hạn mức hành lý cho các chuyến bay nối chuyến và các hành trình với nhiều hơn một hãng hàng không.

Hạn mức hành lý

Khi đặt chỗ trực tiếp với Air Zealand, hạn mức hành lý của quý khách sẽ được ghi trên vé điện tử.

Nếu hành trình của quý khách bao gồm các chuyến bay với các hãng hàng không khác, hạn mức hành lý có thể không áp dụng. Vui lòng tham khảo tại mục chuyến bay nối chuyến bên dưới.

Số lượng hành lý cho phép

Ngoài hạng vé Seat Only (chỉ bao gồm chỗ ngồi), tất cả 04 hạng vé của chúng tôi đều cho phép hành lý ký gửi.

Nếu hành khách muốn mang thêm hành lý, chỉ cần lựa chọn Hành lý Trả trước và có thể thêm vào tối đa thành 03 kiện hành lý.

Dưới đây là các thông tin về giá cước và hạn mức hành lý:

Các chuyến bay nội địa

Giá cước seat + bag (ghế ngồi + hành lý), flexitime và Smart Saver bao gồm 01 kiện hành lý ký gửi, giá cước flexidate cho phép 02 kiện hành lý ký gửi

Các chuyến bay quốc tế

Giá cước seat + bag (ghế ngồi + hành lý), theworks2 và Economy3 (hạng phổ thông) bao gồm 01 kiện hành lý, worksdeluxe và Premium Economy (hạng phổ thông đặc biệt) cho phép 02 kiện, và Business Premier™ (hạng Thương gia đặc biệt) và Business (hạng thương gia) bao gồm 03 kiện hành lý và không thể bổ sung thêm.

1 thành viên Airpoints™ Gold, Elite, and Star Alliance Gold có thể được bổ sung 01 kiện hành lý ký gửi miễn phí ngoài hạn mức tiêu chuẩn trên vé (không áp dụng cho vé của thành viên trong gia đình) nếu trong hành trình có hơn hai hãng hàng không thuộc thành viên liên minh hàng không Star Alliance, ngoại trừ hạng vé Ngồi (Seat).

2 đối với giá cước Works tới Honolulu, hạn mức hành lý ký gửi là 02 kiện.

Với vé hạng Phổ thông bay tới Thượng Hải, Singapore và Đài Bắc, hạn mức hành lý là 02 kiện. Áp dụng từ ngày 19/9/2018, hạng vé Phổ thông từ Úc tới Mỹ (ngoại trừ Honolulu), Nam Mỹ và Canada, hạn mức hành lý là 02 kiện. Nếu hành trình gồm nhiều hơn 01 hãng vận chuyển, vui lòng tham khảo mục hành trình với nhiều hơn một hãng hàng không.

Quá cảnh tới hoặc từ một sân bay nội địa

Nếu là chuyến bay quá cảnh, hạn mức hành lý ký gửi của hành khách áp dụng hạn mức của hành trình quốc tế cho chặng bay nội địa.

Thành viên Koru

Thành viên Koru có thể thêm vào 01 kiện hành lý ký gửi miễn phí ngoài hạn mức hành lý tiêu chuẩn trên vé (không áp dụng cho vé của thành viên trong gia đình), ngoại trừ hạng vé Thương Gia và vé Ngồi (Seat). Xem quyền lợi thành viên Koru để biết thêm chi tiết.

Cân nặng

Cân nặng tiêu chuẩn không tính phí của mỗi kiện hành lý ký gửi là 23kg (50lb). Nếu vượt quá cân nặng trên, hành khách có thể mua hành lý quá cước tại sân bay với hạn mức 32kg (70lb) nếu còn chỗ trên máy bay. Nếu hành lý nặng hơn mức này, hành khách vui lòng tham khảo thông tin hành lý không có người đi kèm.

Lựa chọn tiết kiệm và an toàn nhất là đóng gói lại hành lý trước chuyến bay và mua gói Hành lý Trả trước.

Hành lý bổ sung

Nếu muốn bổ sung thêm số lượng hành lý, hành khách có một số lựa chọn sau:

Thứ nhất, nếu hạng vé của hành khách là vé Ngồi (Seat Only), chuyển đặt chỗ của hành khách sang vé Ngồi + Hành lý (Seat + Bag). Mở đặt chỗ để chuyển đổi ngay.

Nếu hạng vé của hành khách đã bao gồm hành lý ký gửi nhưng hành khách muốn gửi bổ sung, hành khách có thể mua Hành lý Trả trước trực tuyến bằng cách thêm vào đặt chỗ của mình. Hành lý có thể mua 90 phút trước chuyến bay quốc tế và 30 phút trước chuyến bay nội địa. Mỗi hành khách được mang tối đa 3 kiện hành lý.

Lựa chọn hành lý trả trước thường tiết kiệm hơn trả phí quá cước tại sân bay.

Nếu quá thời hạn cho phép, vui lòng tham khảo mục phí hành lý quá cước.

Nếu hành lý của quý khách nặng hơn 32kg (70lb), vui lòng tham khảo mục hành lý không có người đi kèm.

Nếu hành khách mang theo dụng cụ thể thao hoặc các vật dụng nặng và quá khổ, vui lòng tham khảo mục các hàng hoá quá cân và quá khổ.

Hành lý quá cân và quá khổ

Cân nặng tiêu chuẩn không tính phí của mỗi kiện hành lý ký gửi là 23kg (50lb). Nếu hành lý của quý khách vượt quá cân nặng này, quý khách có những lựa chọn sau:

  1. Mua gói Hành lý Trả trước để thêm hành lý bổ sung và đóng gói lại, hoặc
  2. Mua phí hành lý quá cước tại sân bay cho hành lý có cân nặng tới 32 kg (70lb)

Nếu hành lý nặng hơn mức này, hành khách vui lòng tham khảo thông tin hành lý không có người đi kèm.

Nếu hành khách mang theo dụng cụ thể thao hoặc các vật dụng nặng và quá khổ, vui lòng tham khảo mục các hàng hoá quá cân và quá khổ.

Nếu hành trình của quý khách bao gồm chuyến bay với các hãng hàng không khác và các hãng này có hạn mức hành lý khác nhau, vui lòng tham khảo mục chuyến bay nối chuyến dưới đây.

Bag dimensions - height, width and depth.

Kích thước

Kích thước của một hành lý được tính bằng tổng chiều dài, chiều rộng và chiều cao của hành lý. Kích thước tiêu chuẩn là 158cm (62 inch) cho mỗi hành lý ký gửi.

Nếu hành lý của quý khách lớn hơn kích thước này, quý khách có thể trả phí hành lý quá khổ tại sân bay nếu máy bay còn đủ chỗ. Xem mục các hành lý quá khổ và dụng cụ thể thao để biết thêm chi tiết.

Hoặc quý khách có thể đóng gói hành lý thành 02 kiện phù hợp với kích thước tiêu chuẩn và mua Hành lý Trả trước trước khi tới sân bay.

Vận chuyển hàng công nghệ

Các “hành lý thông minh” – hành lý sử dụng công nghệ gồm những thành phần như pin lithium, động cơ máy, cục sạc, máy phát GPS, GSM, Bluetooth, RFID hoặc cộng nghệ Wi-fi có khả năng gây mất an toàn cho chuyến bay nếu không được bảo quản và sử dụng đúng cách.

Hành lý thông minh chỉ được phép ký gửi khi pin đã được tháo rời và để vào hành lý xách tay.

Hành lý thông minh vận hành bằng pin lithium chỉ có thể mang theo dưới dạng hành lý xách tay nếu tuân thủ những điều khoản trong mục hành lý xách tay và hạn mức trọng lượng và công suất pin nhỏ hơn 100Wh. Xem mục vận chuyển pin lithium và vui lòng kiểm tra với các hãng hàng không khác trong hành trình của bạn (nếu có).

Do hạn chế khoang đựng hành lý phía trên, hành lý thông minh bluesmart không được phép mang theo trên khoang máy bay động cơ cánh quạt (turbo-prop) của Air New Zealand Regional. 

Dụng cụ thể thao

Các “hành lý thông minh” – hành lý sử dụng công nghệ gồm những thành phần như pin lithium, động cơ máy, cục sạc, máy phát GPS, GSM, Bluetooth, RFID hoặc cộng nghệ Wi-fi có khả năng gây mất an toàn cho chuyến bay nếu không được bảo quản và sử dụng đúng cách.

Hành lý thông minh chỉ được phép ký gửi khi pin đã được tháo rời và để vào hành lý xách tay.

Hành lý thông minh vận hành bằng pin lithium chỉ có thể mang theo dưới dạng hành lý xách tay nếu tuân thủ những điều khoản trong mục hành lý xách tay và hạn mức trọng lượng và công suất pin nhỏ hơn 100Wh. Xem mục vận chuyển pin lithium và vui lòng kiểm tra với các hãng hàng không khác trong hành trình của bạn (nếu có).

Do hạn chế khoang đựng hành lý phía trên, hành lý thông minh bluesmart không được phép mang theo trên khoang máy bay động cơ cánh quạt (turbo-prop) của Air New Zealand Regional. 

Dụng cụ thể thao

Hầu hết các dụng cụ thể thao cần phải được để trong hành lý ký gửi với mức trọng lượng tiêu chuẩn.

Vui lòng kiểm tra hạn mức hành lý của hành khách đã bao gồm dụng cụ thể thao và khách lý cá nhân. Nếu cần bổ sung hành lý, lựa chọn tiết kiệm nhất là mua Hành lý Trả trước.

Để tìm hiểu thêm thông tin về hạn mức chiều dài và yêu cầu đóng gói, xem tại hành lý quá cân, quá khổ và dụng cụ thể thao.

Trẻ em và trẻ sơ sinh  

Giá vé trẻ em của chúng tôi có hạn mức hành lý giống như giá vé người lớn ở tất cả các hạng vé.

Vé trẻ sơ sinh không bao gồm hành lý ký gửi nhưng bao gồm 01 kiện hành lý xách tay.

Với cả trẻ em và trẻ sơ sinh, hành khách có thể mang theo 02 trong số các vật phẩm sau đây:

  • Xe đẩy trẻ em (strollers & buggies)
  • Ghế ngồi ô tô cho trẻ em (car seat)
  • Ghế nâng cao (booster seat)

Tìm hiểu thêm về hướng dẫn bay cùng trẻ em.

Vận chuyển thú nuôi 

Ngoài các loại động vật phục vụ mục đích thương mại (vd. Chó đua), hành khách có thể mang theo các loại thú nuôi trong nhà như mèo, chó hay chim loại nhỏ nuôi trong lồng dưới dạng hành lý ký gửi trên các chuyến bay nội địa tại New Zealand.

Xem thêm về hướng dẫn vận chuyển thú nuôi.

Hàng hoá cấm

Vì lý do an toàn, theo luật hàng không quốc tế, một số vật phẩm sẽ bị hạn chế hoặc cấm mang theo. Để tìm hiểu thêm, tham khảo tại mục hàng hoá bị hạn chế hoặc cấm mang theo.

Đồng thời, hành khách vui lòng lưu ý những vật dụng có giá trị và dễ vỡ như sau sẽ không được để trong hành lý ký gửi:

  • Máy tính và thiết bị máy tính
  • Vật dụng giá trị như tiền mặt, đồ trang sức, kim loại quý hoặc đồ bạc
  • Hợp đồng, chứng nhận, cổ phiếu hoặc các tài liệu có giá trị khác
  • Máy ảnh, máy quay phim và các thiết bị tương tự
  • Các thiết bị điện và điện tử
  • Các hàng hoá tinh xảo, dễ vỡ, hoặc dễ phân huỷ
  • Hàng hoá thương mại hoặc tài liệu kinh doanh
  • Hàng mẫu
  • Hộ chiếu và các giấy tờ tuỳ thân khác
  • Các vật dụng được chúng tôi cho là không phù hợp mang theo vì lý do cân nặng, kích thước, hình dạng hoặc tính chất (bao gồm các vật dụng ngoài hạn mức kích thước hành lý cho phép tại điều 8.1 trong điều kiện vận chuyển của chúng tôi)
  • Bất kỳ vật dụng nào không được đóng gói đúng cách để phù hợp với điều kiện bay và chịu được tác động khi bay.

Các chuyến bay nối chuyến

Nếu hành trình của quý khách bao gồm các chuyến bay nối chuyến với Air New Zealand hoặc với một hãng máy bay liên minh của chúng tôi, hành lý của quý khách sẽ được gắn thẻ để vận chuyển tới điểm đến cuối cùng. Tuy nhiên, một số quốc gia (vd. Hoa Kỳ) vẫn sẽ yêu cầu quý khách nhận hành lý, đi qua cổng hải quan và kiểm tra lại tại cổng quá cảnh hoặc quầy check-in. Ngoài Hoa Kỳ là quốc gia bắt buộc, để chắc chắn, hành khách cần kiểm tra với nhân viên tại quầy check-in sân bay.

Nếu hành trình nối chuyến của hành khách được xuất vé riêng lẻ, hành khách sẽ phải check-in cho từng chặng, nhận hành lý và gửi lại tại mỗi điểm dừng. Hạn mức hành lý của chặng tiếp theo sẽ được áp dụng, vì vậy hành khách cần kiểm tra kỹ trước khi đóng gói.

Nếu hành khách nối chuyến với một hãng hàng không khác bằng vé riêng lẻ, vui lòng liên hệ với hãng hàng không xuất vé để biết tình trạng hành lý của mình có được gửi xuyên suốt hành trình hay không.

Gợi ý:

  • Luôn kiểm tra điểm đến được in trên thẻ hành lý; đây là điểm cuối cùng hành lý của bạn sẽ được gửi đến
  • Nếu hành khách nối chuyến từ một hãng hàng không khác với Air New Zealand sử dụng vé riêng lẻ, vui lòng liên hệ hãng hàng không xuất vé để biết tình trạng hành lý của mình có được gửi xuyên suốt hành trình hay không.

Di chuyển với nhiều hơn một hãng vận chuyển

Hãng vận chuyển là một tên gọi khác của hãng hàng không

Hãng vận chuyển vận hành là đơn vị chịu trách nhiệm vận hành chuyến bay. Hãng vận chuyển tiếp thị là đơn vị phân phối vé máy bay và số hiệu chuyến bay của hãng này sẽ hiển thị trên vé của hành khách.

Với các chuyến bay liên danh, hãng vận chuyển tiếp thị có thể không phải là hãng vận chuyển vận hành.

Nếu bạn đã đặt chỗ trực tiếp với chúng tôi, vé điện tử của bạn sẽ hiển thị hạn mức hành lý mà bạn được phép mang theo và tên hãng vận chuyển áp dụng hạn mức và giá cước.

Nếu hành trình của bạn có nhiều hơn một vé, quy định về hành lý của từng loại vé sẽ được áp dụng riêng lẻ và có thể khác nhau. Trong trường hợp này, bạn cần cân nhắc đóng gói theo hạn mức thấp nhất để tránh trả phí quá cước.

Nếu hành trình của bạn gồm một vé duy nhất cho tất cả các hãng vận chuyển, quy định hạn mức hành lý và phí quá cước của hãng vận chuyển chính (MSC) sẽ được áp dụng.

Hãng vận chuyển chính (MSC)

MSC được định nghĩa trong bộ quy tắc của Nghị quyết 302 Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA). Để tìm hiểu về MSC vui lòng xem tại đây.

Mua thêm một kiện hành lý

Tìm đặt chỗ của bạn để thêm kiện hành lý